Comment solliciter le service de garantie?

Si vous souhaitez faire appel au service de garantie, n’oubliez pas que vous devrez engager la procédure par le même canal que celui par lequel vous avez effectué l’achat. Si vous avez acheté notre produit sur Internet, rendez-vous directement dans votre espace client et ouvrez un dossier dans la section Incidents.

En cas de problème lors de l’accès à cette section ou de doute sur le processus indiqué, vous pouvez contacter le service clientèle de KHAMA par l’un de ses canaux de communication.

Il est important que vous conserviez votre facture d’achat pendant que vous utilisez nos produits, car en cas de demande de garantie, vous devrez montrer la facture ainsi que des photos réelles des dommages causés au produit.

Pour télécharger la facture d’achat (PDF), connectez vous à votre espace client sur le site de KHAMA. Vous le trouverez dans la section : Mes commandes | Historique des commandes | Détails de mes commandes.